POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
HIPLI (ci-après, « nous ») accorde une importance primordiale au respect de la protection des données à caractère personnel de ses clients, consommateurs ou professionnels, utilisateurs de son site web (https://hipli.fr/ , ci-après, le « Site ») (ci-après, ensemble, « vous »).
Nous collectons vos données personnelles de manière loyale, licite, transparente et vos données, ainsi collectées, sont proportionnées aux finalités de notre traitement.
Afin de vous fournir une information complète et transparente sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ainsi que sur les différents droits que vous pouvez exercer, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité.
- Données personnelles : De quoi s’agit-il ?
Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir de votre nom, prénom, de votre adresse postale et électronique, de votre numéro de téléphone, mais également de l’adresse IP de votre ordinateur.
- Qui est responsable du traitement de vos données ?
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la réalisation des traitements décrits ci-dessous, HIPLI (sis 120, boulevard Amiral Mouchez, 76600 Le Havre) est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
- Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles et combien de temps les conservons nous ?
Afin de simplifier la présentation des caractéristiques des traitements mis en œuvre, nous présentons dans le tableau ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles (finalités), nos justifications du traitement (bases légales) ainsi que la période durant laquelle nous les utilisons (durée de conservation).
| FINALITÉS | BASES LÉGALES | DURÉES DE CONSERVATION |
| LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE | ||
| Gestion de vos demandes de contact | Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et sollicitations. | Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande. |
| Gestion du Site et de votre navigation sur le Site par l’utilisation de cookies | Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du Site et la fluidité de votre navigation. | Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas XX |
| Réalisation de mesures d’audience | Notre intérêt légitime à mesurer la fréquentation de notre Site, à connaitre la pertinence de son contenu et son attractivité. | Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas XX |
| Diffusion de notre newsletter | Votre consentement à recevoir notre newsletter. | Vos données seront conservées jusqu’à votre désinscription de notre newsletter ou pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous. |
| Envoi d’offres commerciales | Si vous êtes un utilisateur du Site : Votre consentement à recevoir nos offres commerciales | Vos données seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement à recevoir nos offres commerciales ou pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous. |
| Si vous êtes client du Site : Notre intérêt légitime à vous adresser nos communications et dernières offres commerciales concernant des produits et services analogues à ceux que nous vous avons déjà fournis | ||
LORSQUE VOUS ACHETEZ NOS PRODUITS Ces traitements concernent uniquement nos clients professionnels utilisateurs de notre Site | ||
| Gestion de vos commandes et des livraisons | Exécution du contrat | Vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle. |
| Gestion du service après-vente | Exécution du contrat | Vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle. |
| Gestion de vos réclamations | Exécution du contrat | Vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle. |
| Gestion de nos obligations comptables | Respect de nos obligations légales | Nous conservons vos données pendant la durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi. |
| Gestion du contentieux | Notre intérêt légitime à nous constituer une preuve en cas de contentieux | Nous conservons vos données pendant les durées de prescription légale applicables. |
LORSQUE VOUS RECEVEZ ET NOUS RENVOYEZ UN COLIS HIPLI Ces traitements concernent uniquement nos clients consommateurs utilisateurs de notre Site | ||
| Vous contacter pour vous assister dans le cadre du renvoi de votre colis Hipi vers nos bureaux | Notre intérêt légitime à assurer la réutilisation du colis, son reconditionnement et sa remise en circulation | Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réception du colis dans nos bureaux. |
LORSQUE VOUS PARTICIPEZ AU PROGRAMME AVANTAGE Ces traitements concernent uniquement nos clients consommateurs utilisateurs de notre Site | ||
| Envoi du code promotionnel | Exécution du contrat | Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réception de votre colis et à l’envoi du code promotionnel à l’adresse de courriel que vous avez communiquée. |
Dans le cadre de votre utilisation de l’application XX, nous pouvons également être amenés à collecter des données personnelles vous concernant pour vous permettre d’affranchir vous-mêmes vos colis Hipli et de les renvoyer à vos contacts. Pour en savoir plus sur les traitements que nous réalisons dans ce cadre, veuillez consulter la politique de confidentialité accessible depuis notre application XX à l’adresse suivante XX.
- Quelles données personnelles collectons nous ?
CATEGORIES DE DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER
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| LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE |
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| LORSQUE VOUS ACHETEZ NOS PRODUITS | Votre nom et prénom, votre numéro de téléphone professionnel et votre adresse e-mail professionnelle, et, le cas échéant, les données personnelles contenues dans nos échanges suite à une réclamation ou dans le cadre du service après-vente. |
| LORSQUE VOUS RECEVEZ ET NOUS RENVOYEZ UN COLIS HIPLI | Nous ne sommes pas en contact direct avec vous lorsque vous passez une commande sur un site internet de l’un de nos partenaires et que vous choisissez notre colis comme contenant de livraison. A cet effet, afin de pouvoir vous contacter pour vous aider à nous renvoyer le colis pour que ce dernier puisse être remis en circulation, nous collectons de manière indirecte des données personnelles vous concernant auprès de nos partenaires chez qui vous avez passé commande. Ces données sont limitées aux seules données strictement nécessaires pour que nous puissions vous recontacter. Il s’agit de votre nom, prénom, de votre adresse e-mail et du numéro de colis concerné. |
| LORSQUE VOUS PARTICIPEZ AU PROGRAMME AVANTAGE |
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Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons également collecter des données relatives à votre navigation sur les pages du Site par l’intermédiaire de cookies, sous réserve de votre acceptation préalable à leur dépôt. Nous effectuons notamment des mesures d’audience nous permettant de réaliser des statistiques concernant la fréquentation du Site. Pour plus d’informations concernant les finalités des cookies utilisés, leurs émetteurs et les moyens mis à votre disposition pour vous y opposer, nous vous invitons à consulter l’adresse suivante XX.
En outre, les données relatives à vos paiements effectués sur le Site sont directement collectées par notre prestataire de paiement Stripe via une interface dédiée à laquelle vous pouvez accéder depuis notre Site. Les données relatives à vos paiements seront traitées par ce prestataire conformément aux règles de sécurité et de confidentialité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique.
- A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont transmises au sein de nos différents services (tels que notre service commercial et notre service comptabilité), aux seules personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter.
Elles sont également transmises à nos prestataires externes (tels que notre prestataire de paiements, nos prestataires assurant la logistique pour l’envoi des commandes et notre prestataire d’hébergement), agissant en notre nom et pour notre compte. Nous nous assurons que ces derniers présentent les garanties nécessaires au respect de la sécurité et de la confidentialité de vos données.
Nous pouvons également être amenés, en vertu d’une obligation légale à transmettre vos données personnelles, à une autorité administrative ou à un organisme public habilité (ex. sécurité sociale, administration fiscale ou autres).
Nous ne procédons à aucun transfert de vos données en dehors de l’Union européenne.
- Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants :
- Le droit de demander au responsable du traitement d’accéder à vos données personnelles,
- Le droit de demander la rectification ou l’effacement des données vous concernant,
- Le cas échéant, le droit de demander une limitation du traitement de vos données,
- Le droit de vous opposer au traitement. Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
- Dans certaines circonstances, le droit à la portabilité de vos données personnelles.
Le droit à la portabilité vous permet, lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, d’obtenir de notre part que vos données vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Les données personnelles ainsi obtenues peuvent ensuite être transmises à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle.
Vous pouvez également définir des directives générales ou particulières quant au sort de vos données personnelles après votre décès. Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance certifié par la CNIL, tandis que les directives particulières peuvent être adressées au responsable du traitement concerné.
Vous pouvez exercez vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail bonjour@hipli.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
HIPLI
52 Quai Frissard
76600 Le Havre
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas nos obligations ou vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez former une réclamation auprès de la CNIL, conformément à la réglementation applicable.
- Informations complémentaires
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment en vue notamment de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique.
Si vous souhaitez recevoir des informations complémentaires sur notre gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous adresser vos question en nous envoyant un e-mail à l’adresse boujour@hipli.fr.
Date de la dernière mise à jour : 02/12/2022